Virgin Mobile, el operador móvil virtual líder en México

La reforma a la Ley de Telecomunicaciones en México trajo nuevas circunstancias para impulsar la competitividad. Por ejemplo, en el sector de telefonía permitió el surgimiento de los Operadores Móviles Virtuales (OMV). Se trata de compañías que brindan servicio a través de la infraestructura de otros proveedores. Este es el caso de Virgin Mobile.

Continúa leyendo para conocer los detalles de esta empresa y evaluar si te conviene adquirir sus productos. Recuerda que los datos fueron tomados de su sitio oficial y la vigencia de las promociones mencionadas se encuentra vigente al momento de publicar este artículo.

¿Quiénes son?

Virgin Mobile México es una de las más de 360 empresas que integran la corporación Virgin Group. Este conglomerado multinacional surgió en la industria musical londinense en 1970, de la mano del magnate británico Sir Richard Branson. Actualmente está involucrado en diversas actividades comerciales relacionadas con el consumo masivo y el entretenimiento.

Cabe destacar que Virgin Mobile fue el primer OMV de la historia, tras su creación en el Reino Unido en 1999. Ahora sus filiales se encuentran bien posicionadas en los mercados de Colombia, Estados Unidos, Canadá, Chile, Sudáfrica, Francia, India y Australia. Las operaciones en México comenzaron apenas el 10 de junio de 2014, a través de la red de cobertura de Movistar (Telefónica). Cecilia Vega fue nombrada como CEO, la primera mujer que ocupa ese cargo en una compañía de telecomunicaciones en el país. Un año después, su cargo fue sustituido por Farid Aouragh, quien ya había estado al frente de Larousse, Vogue y GQ.

En el tiempo que lleva activo en nuestro territorio, Virgin Mobile se ha sabido ganar una modesta pero sustancial rebanada del pastel que representa el mercado de telefonía móvil. Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), para septiembre de 2015 su participación llegó a 0.5% de las suscripciones totales de líneas móviles. Esto significa más de 535 mil usuarios, que representaron ingresos por $47 millones de pesos al tercer trimestre de 2015; ya para septiembre de 2016, logró alcanzar 842,350 líneas, lo que equivale al 0.75% de suscripciones.

¿Qué ofrecen?

Vía Stylo Móvil

Las actividades de la compañía se enfocan al servicio de prepago móvil, es decir, la modalidad en que pagas, o haces recargas de saldo, antes de poder disfrutar de los beneficios que implica la telefonía celular. Como mencionamos anteriormente, los productos de Virgin Mobile México cuentan con el soporte de la infraestructura de Movistar, por lo que goza de una red de cobertura bastante amplia, la cual consta de 81 mil km y 93 mil localidades.

Al momento de su lanzamiento se desmarcaron de la tradicional oferta comercial al proponer una tarifa única de $1 por minuto, SMS o megabyte, modelo que mantiene actualmente y que obligó a varios operadores a asumir soluciones similares. Checa a detalle el desglose de sus tarifas:

• $0.016667 por segundo a México, E.U.A. y Canadá
• $6 por minuto a América Latina, Europa y el resto del mundo
• $30 por minuto a Cuba y satelital

Otro elemento diferenciador que le sirvió para ensanchar su naciente comunidad de usuarios fue el esquema de cobro por segundo, que en aquel año todavía no era utilizado por la mayoría de los proveedores. Asimismo, les dio buen resultado ofrecer saldo que no expira y paquetes especiales diseñados para usuarios con exigencias y hábitos de consumo particulares, como aquellos que incluyen megas para navegar o el uso de redes sociales y las aplicaciones más populares.

Banner publicitario de sus servicios, vía Virgin Mobile

Paquetes que te harán rockear

La más reciente actualización de su oferta comercial implicó un cambio radical a su portafolio de servicios. Sus paquetes se dividen en MÁS DATOS, MÁS VOZ y ESPECIALES:

MÁS DATOS

MÁS VOZ

ESPECIALES

Si aún estás buscando Pokémon por las calles de la ciudad, Virgin y Weex tienen paquetes especiales para que no dejes de atraparlos. Para conocerlos, no te pierdas nuestro artículo Virgin Mobile y Weex atrapan a Pokémon Go ilimitado. El servicio de música es un concepto de valor agregado que sin duda llamará la atención de los usuarios melómanos, pues se trata de una promoción especial que brinda acceso ilimitado a plataformas como Spotify, Deezer, Apple Music y Google Play para escuchar todas las melodías que uno desee sin consumir los megas incluidos en el paquete contratado.

¿Cómo funciona?

Para obtener tu nueva línea Virgin Mobile sólo necesitas dos cosas:

1. Un teléfono celular desbloqueado, de preferencia un smartphone que te permita sacar mayor provecho de las posibilidades de interacción que ofrecen a los usuarios. En su sitio cuentan con un apartado para ayudarte a liberar tu equipo y una tienda en línea para adquirir un dispositivo nuevo.

2. Una SIM Card de Virgin Mobile que puedes conseguir en cualquiera de sus puntos de venta, así como en algunas tiendas de conveniencia y de autoservicio. Otra posibilidad de hacerlo es a través de su página web, con envío a domicilio.

Está disponible en tamaño normal/micro chip para equipos como Samsung Galaxy S5 o iPhone 4 y anteriores; así como nano chip para iPhone 5, Samsung Galaxy S6 y Moto X en adelante.

Suelen tener promociones en que pides tu chip a domicilio sin ningún costo y te obsequian el paquete Rock 30 días (500MB+2Gb Redes Sociales+200 minutos+50 SMS, 30 días por $69) o Rock 200 (en lugar de $200, sólo pagas $99).

SIM Card de Virgin Mobile, vía Walmart

Recargas de saldo

Puedes abonar tiempo aire a través de Internet, con cargo a una tarjeta de crédito, al acceder al portal de Virgin Mobile. Pensando en tu comunidad, también es posible realizar recargas electrónicas en los siguientes comercios:

• 7 Eleven

• Bodega Aurrera

• Bodegas Alianza

• Chedraui

• Círculo K

• Comercial Mexicana

• Del Río

• El Asturiano

• El Palacio de Hierro

• Elektra

• Enlaces Inteligentes

• Estafeta

• Extra

• Farma Todo

• Farmacia Roma

• Farmacia San Pablo

• Farmacias ABC

• Farmacias Armapronto

• Farmacias Bazar

• Farmacias Benavides

• Farmacias del Ahorro

• Farmacias La Boticaria

• Farmacias YZA

• Go Mart

• HEB

• La original

• Maxilana

• Moy Especies

• Muebles América

• Office Depot

• Ofix

• OXXO

• Presta Fácil

• Radioshack

• Red Efectiva

• Super El Vigilante

• Super Farmacia

• Superama

• Superette

• Tiendas One

• Tiny Market

• Walmart

Portabilidad

Promoción de portabilidad, vía Virgin Mobile

El derecho de los usuarios a cambiar de proveedor de telefonía móvil y mantener el mismo número ha sido aprovechado por Virgin Mobile para captar clientes, pues utilizan atractivas promociones para invitar a quienes se sienten decepcionados con su compañía actual. El procedimiento es muy sencillo y actualmente ofrecen un mes sin costo a sus nuevos usuarios.

Virgin Mobile te trata como rockstar

Ofrecer un trato distinguido a sus clientes es tema fundamental para Virgin Mobile, por ese motivo desarrollaron una estrategia que los hace sentir valorados y con poder de interacción sobre sus servicios. Nos referimos a la opción Enchúfate, que te permite asociar tu chip y tu cuenta para:

• Revisar tu saldo

• Contratar paquetes con renovación automática

• Hacer compras en línea sin volver a registrarte

• Solicitar tus facturas en línea

• Recargar desde tu celular aunque no tengas saldo

• Conocer exactamente cuántos minutos o megas te quedan

Para enchufarte tienes que seguir estos pasos:

1. Completa tu registro o inicia la sesión de tu cuenta

2. Accede a la sección de Mis Números

3. Escribe tu número Virgin Mobile

4. Recibirás un SMS con el PIN para concluir el procedimiento

Vía Virgin Mobile

¿Por qué cambiarse a Virgin Mobile?

Seguramente has visto sus anuncios en la calle, los comerciales en la televisión o Internet, entre otras creativas campañas publicitarias en las que dan a conocer sus mejores argumentos para seducir a la gente. Ya que su público objetivo son usuarios jóvenes interesados más en la navegación móvil y el uso de aplicaciones populares que en los servicios convencionales, el discurso de venta y la imagen de la marca son frescos y creativos. Así es como ellos mismos destacan los principales motivos para unirse a su comunidad:

1. NO TE CONGELAMOS el saldo, ¡nunca!

2. PAGAS POR SEGUNDO siempre y desde el principio

3. SIN LETRAS CHIQUITAS ni plazos forzosos

4. SIN ENGAÑOS tu saldo dura más

5. ILIMITADO DE VERDAD si tu paquete o recarga trae apps ilimitadas, son ilimitadas

6. ERES UN ROCKSTAR y siempre te trataremos así

¿Qué tal?

El éxito logrado por Virgin Mobile México en este breve tiempo se puede atribuir a varios aspectos, pero uno que cabe destacar es su cultura corporativa, que se puede resumir en los puntos: ofrecer productos con excelente relación entre su precio y su calidad, además de comunicar los beneficios con un carácter atrevido y desenfadado. 

¿Qué opinas, consideras que Virgin Mobile ofrece un buen servicio? ¿Crees que sus propuestas son efectivas para atender tus necesidades de comunicación?

Imagen de encabezado vía Virgin Mobile