El mundo vive la era digital, pudiendo decirse que los teléfonos celulares son ahora como una extensión de las personas debido a la importancia que estos tienen en su día a día. El robo de los mismos puede representar un verdadero caos. Por lo tanto, es útil saber qué hacer si te roban el teléfono.
La evolución del teléfono móvil ha sido impresionante, ya que pasó de ser un equipo móvil para realizar llamadas, a un dispositivo súper integral, que además de servir para la comunicación a través de llamadas o mensajería de texto, también se usan para almacenar diversos tipos de contenidos personales, como por ejemplo: archivos, imágenes, videos, etc.
Asimismo, tiene una gran variedad de funciones, que le permite al propietario comunicarse, trabajar, estudiar y entretenerse. Es por ello que el extravío o robo del teléfono móvil, puede ser considerado como una de las experiencias más angustiantes que puede vivir una persona, dejándolos vulnerables y expuestos a la mala intención de un extraño.
Por tal razón, es importante saber ¿qué hacer si te roban el celular? Y para ello, daremos una serie de consejos que pueden resultar de utilidad para actuar con rapidez y seguridad.
Contratar un seguro de celulares
Entendiendo que los teléfonos celulares son en la actualidad una herramienta esencial para las personas, algunas empresas privadas ahora ofrecen seguros para este dispositivo. En vista de ello, contratar un seguro de celulares con Amex Guard es una excelente opción, ya que este tipo de seguros pueden proteger los dispositivos contra robos o cualquier tipo de daños accidentales.
De este modo, contando con un seguro de celulares, es posible reducir la carga a nivel financiero que implica perder el teléfono, y poder así obtener un sustituto de una manera más rápida. Entre otros beneficios que se pueden gozar al disponer de un seguro para celulares de American Express son los que se mencionan a continuación:
- Cobertura amplia. Ofrece la seguridad de protección del dispositivo móvil ante robos o cualquier tipo de daños. Asimismo, su alcance es tanto a nivel nacional como internacional.
- Proceso simple de reclamo. Los clientes pueden efectuar sus reclamos a través de un proceso fácil, eficiente y simple.
- Asistencia al cliente. Ante cualquier inquietud o duda, el equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a resolverlas.
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Reportar el teléfono celular
Ante un robo, lo primero que se puede hacer es reportar el teléfono celular, tanto a la policía como a la compañía proveedora del servicio. De este modo, la policía puede crear un informe policial que es muy útil para presentar a la empresa de seguros o para reclamar el equipo en caso de ser recuperado; mientras que el proveedor del servicio puede ayudar a bloquear la línea telefónica, evitando así que la misma sea utilizada sin autorización y de manera inapropiada.
Localización del equipo
Hoy en día la mayoría de los teléfonos móviles tienen GPS, el cual puede ser activado de manera remota y así determinar la localización del mismo. Esto puede ser muy útil al momento de acudir a la policía, siendo más alta la posibilidad de recuperar el equipo.
No obstante, es importante tener en cuenta que, si se trata de un robo del celular, tomar acciones para recuperarlo por cuenta propia conlleva un gran riesgo, especialmente si la ubicación que arroja el GPS o la aplicación de localización es una zona peligrosa.
Protección de la información personal
Por último, es común que las personas guardan muchos datos e información personal importante en sus teléfonos, debido a que es una herramienta que usan diariamente para realizar tareas cotidianas, como por ejemplo: acceder a cuentas bancarias para realizar pagos, enviar correos electrónicos, ingresar a plataformas de entretenimiento, estudio o trabajo, entre muchas otras que requieren el ingreso de usuarios y contraseñas personales que por lo general quedan guardadas en el dispositivo.
Por tal motivo, es fundamental que apenas se tenga una oportunidad la persona pueda acceder a dichas cuentas y se ocupe de cambiar todas las contraseñas que considere importantes. En caso de no poder recuperar el teléfono móvil, se puede hacer uso de aplicaciones móviles que permiten borrar toda la información del dispositivo de manera remota, como contactos, fotos, y todo aquello que pueda comprometer la privacidad del afectado.
